Terms And Conditions

Jika anda BELUM dimaklumkan melalui e-mel selepas wang atau kad kredit ditolak. Sila semak SEJARAH PEMBELIAN anda untuk status transaksi dan pas masuk anda. Jika status yang ditulis dalam Sejarah Pembelian MASIH “TIDAK LENGKAP” selepas 30 minit. Sila maklumkan kakitangan Perkhidmatan Pelanggan 24 jam kami menggunakan Borang aduan atau hubungi +60 12376 5867 / 5917 atau e-mel ke helpdesk@eticketing.my

SILA PASTIKAN PERSONEL PERKHIDMATAN PELANGGAN KAMI MEMBERITAHU ANDA UNTUK status transaksi atau pas masuk yang belum selesai terlebih dahulu melalui e-mel atau panggilan telefon sebelum membuat transaksi lain atau membeli tiket baharu

Terma & Syarat Untuk Pemegang Tiket Bas

  1. Tiket Bas yang dijual tidak boleh dipulangkan/dipulangkan/dipindah milik/dijual semula.
  2. Tiket Bas adalah sah untuk menaiki bas pada tarikh dan masa yang ditunjukkan sahaja.
  3. Hanya pemegang tiket yang sah dibenarkan masuk ke Balai Berlepas.
  4. Sila berikan NAMA PENUH penumpang, NOMBOR TELEFON dan NOMBOR IC/PASPORT semasa pembelian tiket bas.
  5. Tempahan dalam talian atau pembelian tiket di luar Terminal Meru Raya ditempah atas pemahaman bahawa tiket tersebut hanyalah pengesahan tempahan yang mesti ditebus untuk tiket sah di Terminal Meru Raya sekurang-kurangnya 45 minit sebelum waktu berlepas.
  6. Penumpang mesti berada di Balai Berlepas 30 minit sebelum waktu berlepas.
  7. Sila simpan tiket anda untuk pemeriksaan.
  8. Tiket rosak atau hilang tidak akan dilayan.
  9. Terminal Meru Raya tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kecurian dan/atau kerosakan barang berharga.
  10. Berat maksimum bagasi tidak boleh melebihi 20kg.
  11. Mana-mana penumpang yang bising, mabuk, mengancam atau tidak dikawal akan diminta meninggalkan bas atau premis.
  12. Haiwan peliharaan tidak dibenarkan menaiki bas.
  13. Bahan dan objek berbahaya tidak dibenarkan semasa perjalanan.
  14. Pengeluaran Tiket adalah tertakluk kepada terma dan syarat**
  15. Terma & syarat ini tertakluk kepada perubahan tanpa notis terlebih dahulu.

T&S Dalam Talian

Nota:
Pelanggan dinasihatkan untuk menunjukkan cetakan tiket ini bersama-sama dengan bukti pengenalan untuk menebus pas masuk di kaunter daftar masuk. Gagal berbuat demikian, menaiki pesawat mungkin dinafikan.

Terma dan Syarat

  1. Terminal Meru Raya e-ticketing is only a bus ticket marketplace/agent and does not operate bus services on its own. It merely connects users with bus operators.
    Terminal Meru Raya -ticketing responsibilities include:
    (1) Issuing a valid ticket/voucher (a ticket/voucher that will be accepted by the bus operator)
    (2) Providing customer support and information in case of any delays/ inconvenience
    (3) Providing cancellation support and policies as below
    (4) Note: Partial cancellation is not allowed for this Ticket

    Terminal Meru Raya e-ticketing responsibilities do NOT include:
    (1) The bus operator’s bus not departing / reaching on time
    (2) Maintaining the quality of buses staff behaviour and punctuality
    (3) The bus operator cancelling the service due to unavoidable reasons
    (4) The baggage of the customer getting lost/stolen/damaged
    (5) The customers waiting at the wrong boarding point (please call the bus operator to find out the exact boarding point if you are not a regular traveller on that bus).
    (6) The bus operator changing the boarding point and or using a pick up vehicle at the boarding point to take customers to the bus departure point
    (7) Terminal Meru Raya e-ticketing will not be responsible for any sudden change in coaches, schedules, departure date & time, arrival date & time; loss or accident incurred while taking the coach
  2. Pelanggan dikehendaki mengemukakan NRIC/Nombor pasport/Lesen Memandu dan resit elektronik ke kaunter daftar masuk sekurang-kurangnya 30 minit sebelum berlepas untuk mendapatkan tiket menaiki pesawat. Jika gagal berbuat demikian, penumpang mungkin tidak dibenarkan menaiki bas. Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan barangan harta benda penumpang dan kemalangan semasa perjalanan jadual perjalanan kami.
  3. Tiket sekali dijual tidak boleh dikembalikan, tidak boleh dibatalkan dan tidak boleh ditukar. Tiada bayaran balik dibenarkan sekiranya kemasukan yang dilarang di negara destinasi.
  4. Bagasi tidak boleh mempunyai sebarang dadah terlarang atau barang haram. Penumpang bertanggungjawab sepenuhnya untuk pemilikan tersebut dan akibatnya selepas itu.
  5. Sekiranya e-mel dan SMS pengesahan tempahan ditangguhkan atau gagal kerana sebab teknikal atau akibat ID / nombor telefon e-mel yang salah yang diberikan oleh pengguna, tiket akan dianggap 'ditempah' selagi tiket menunjukkan pada halaman pengesahan tempahan e-tiket Terminal Meru Raya.
  6. Keluhan dan tuntutan berkaitan perjalanan bas hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan e-tiket Terminal Meru Raya dalam tempoh 10 hari dari tarikh perjalanan.
  7. Dalam kes perjalanan antara negara, koc bas akan menunggu paling lama 20 minit di pusat pemeriksaan imigresen. Pelanggan dikehendaki memastikan bahawa mereka mempunyai semua dokumentasi yang diperlukan untuk memulakan. Sekiranya anda memerlukan bantuan untuk mendekati kapsyen bas. Sekiranya penumpang tidak dapat menyelesaikan proses embarkasi dalam masa yang dijangkakan dan bas bertolak, adalah menjadi tanggungjawab penumpang untuk mengatur pengangkutan sendiri ke destinasi.
  8. Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan pemilihan bas ekspres/koc, tarikh perjalanan, masa dan destinasi adalah betul sebelum membuat pembayaran. Dengan membuat pembayaran dan menempah tiket pelanggan bersetuju bahawa mereka adalah pemilik kad kredit atau memiliki akaun paypal bergantung pada cara pembayaran.
  9. Maklumat tempahan disimpan secara elektronik dalam sistem kami dan tertakluk pada syarat kontrak. E-tiket Terminal Meru Raya akan membuat semua percubaan yang mungkin untuk menyediakan 100% fungsi tanpa gangguan atau bebas ralat pada tapak web dan aplikasi mudah alih. Walau bagaimanapun, e-tiket Terminal Meru Raya tidak akan bertanggungjawab kepada pelanggan untuk sebarang kerosakan, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, gangguan perkhidmatan, atau sebarang keadaan lain di luar munasabah kami.